Objednavka vyrobku Aurea medica

Doporucujeme objednat klasickym e-mailem - adresa:
aurea.medica@seznam.cz

v soucasne dobe bohuzel nelze objednat pomoci objednavkoveho formulare - vzhledem k castym vypadkum serveru ic.cz .. !!
A omlouvam se za klikyhaky, otazniky v diakritice. Pocitacovy odbornici mne v tom zklamali. Pracujeme na naprave.

Prosime zakazniky, aby vzdy poslali objednavku
obycejnym emailem - textovou zpravou (ne scan obrazovky..) na adresu aurea.medica@seznam.cz.
Prosime o presne vyplneni.

Objednavka ze Slovenska,
ci z jine zeme EU

Jake udaje je treba uvest do pisemne objednavky :

• Prijmeni a jmeno
• Adresa objednavajiciho: ulice, cislo domu, mesto, PSC )
• Telefon mobilni , E-mail
• Datum objednani

Objednane zbozi:

• Druh objednaneho zbozi , pocet kusu
• V pripade dodani dobirkou, je treba platit hotove (ne kartou, jinak PPL (i Zasilkovna) uctuje navic dalsi poplatek)
  Preferujeme "proforma - predplatbu"
  je mozny i osobni odber ve firme po predchozi domluve telefonem
  Dekujeme za peclive vyplneni.

V pripade ze zvolite doruceni pres Zasilkovnu, napiste, jakou pobocku jste si zvolili, (pripadne Vam poradime).

Odeslanim elektronicke objednavky stvrzuje kupujici prodavajicimu, ze akceptuje vysi ceny za objednane zbozi vcetne expedicnich nakladu a vsechny obchodni podminky ve zneni platnem v momente odeslani objednavky.

Dodani baliku , resp. baliku s dobirkou - prostrednictvim sluzby PPL, resp.Zasilkovny.

V soucasne dobe je cenove nejlepsi vyuzit sluzeb Zasilkovny.cz , po predchozim zaplaceni - predplatba , tam je je postovne 90 Kc az 99 Kc .
V pripade zaslani balicku na dobirku je postovne 120 - 130 Kc,
Vhodne zejmena u drobnych balicku (do zhruba 5 kg, malych rozmeru). Vetsi balicky maji progresivne vyssi ceny.

Jina varianta doruceni (vcetne baliku s dobirkou) je sluzba PPL . Postovne s dobirkou ma PPL od 152 Kc vyse. Bez dobirky-predplatbou asi 128 Kc.
Zastupce PPL kontaktuje zakaznika na uvedeny telefon, kde mu sdeli predpokladany cas dodani balicku.
Nezapominejte uvadet pri objednavce svuj telefon a email.

Dodani objednaneho zbozi, platba za zbozi

1/ Platba dobirkou:

Objednane vyrobky posilame na dobirku na uvedenou adresu zakaznika bez odkladu, obvykle do 1-3 dnu po obdrzeni objednavky, pripadne v uvedeny jiny termin - je-li pozadovan.
K cene vyrobku se pripocitava expedicni poplatek podle tarifu PPL nebo Zasilkovny. .

Balicek je dorucen na adresu v rozmezi 1-3 dny. Zastupce PPL kontaktuje zakaznika na uvedeny telefon, kde mu sdeli predpokladany cas dodani balicku.
Nejmensi postovne s dobirkou je 152 Kc, vetsi baliky (vahove) se pohybuji kolem 160 - 180 Kc.
Snazime se vyuzivat sluzeb PPL tak, aby to bylo pro Vas, pro odberatele, zakazniky, co nejekonomictejsi.
Zasilka je pojistena a jedna se s ni v rezimu "gracile - krehke".

2/ Platba prevodem (tj. proforma - predplatba):

Pri tomto zpusobu usetrite castku za dobirku - (zhruba 20-30 Kc).
Postup:
Vyplnite objednavku v emailu, zretelne napisete "proforma - predplatba", a odeslete email na adresu aurea.medica@seznam.cz. Pak provedete platbu na zaklade udaju, ktere obdrzite v potvrzeni objednavky (celkovou castku, variabilni symbol).
cislo uctu pro zasilani plateb u ceskoslovenske obchodni banky v Brne . Objednane zbozi bude dodano po obdrzeni cele castky na nas ucet.

Ad 1/ a 2/ : Neprevezme-li kupujici predmet plneni ( postovni zasilku, balik) z duvodu lezicich na jeho strane
napr. nevyzvedne si zasilku na poste v avizovane lhute, neni schopen uhradit kupni cenu ,
nese kupujici naklady spojene s opakovanym dodanim v plne vysi.

3/ Osobni odber v nasi kancelari, v nasem obchode, platba hotove.

Tento zpusob samozrejme je mozny, je treba zbozi objednat standardnim zpusobem - emailem, napsat "osobni odber" a telefonicky nebo emailem se domluvit na terminu odberu.

V nasem obchode je mozno pouze platit v hotovosti, neni k dispocizi terminal pro platebni karty.

Prodejna - kancelar v Brne - Lisni ma obvykle oteviraci dobu v prubehu roku
v pondeli az ctvrtek od 11 hod do 15,30 hod,
v patek od 11 do 14 hod.

Prosime vsechny navstevniky, obzvlaste ty, kteri k nam prijedou z vetsi vzdalenosti, aby nam dali vedet (email, telefon), kdy prijedou. Mimo vlastni prodej v kancelari musime zajistovat radu dalsich organizacnich nebo poradenskych cinnosti. V nektere dny k nam prijizdeji nasi distributori, smluvni partneri. Nicmene radi se s Vami domluvime na konkretni schuzce.

Dostupnost zbozi.
Vetsinu vyrobku mame stale k dispozici skladem. Pokud jsou nektere vyrobky aktualne vyprodany nebo jsou dodavany pouze na jednotlivou objednavku, oznamime Vam to pri potvrzeni Vasi objednavky.

K objednanemu vyrobku zakaznik dostava podrobny Navod k obsluze, se zarucnim listem, navic take prislusne prospekty. Aurea medica venuje velkou pozornost navodum, odbornym komentarum, prospektum. Prosim, peclive ctete tyto tiskoviny, v pripade nejasnosti, radi Vam pomuzeme. Snazime se Vam nabidnout nejen samotne vyrobky, ale i nasi odbornost a zkusenosti pri jejich aplikaci.

Aurea medica dekuje za zajem vsem zakaznikum. Internetove objednavky u nekterych vyrobku zvyhodnujeme svymi "bonusy- premiemi", ktere zakaznik obdrzi spolecne s objednanym zbozim. Tyto bonusy jsou konkretne uvedeny u jednotlivych vyrobku, a jsou platne pouze pri internetove objednavce. V pripade, ze objednane zbozi bude v dobe objednani vyprodano, uvedomime Vas e-mailovou zpravou.

Nekolikrat do roka se ucastnime zdravotni vystavy (napr. Hospimedica Brno, MEDICA Dusseldorf, Cosmopharma atd.), konference ci jine mezinarodni akce. V tomto pripade k dodani objednaneho zbozi dojde az po skonceni akce (vystavy). Pro tuto prilezitost Vam dekujeme za pochopeni. Tyto akce vzdy avizujeme na teto strance.

Objednavky ze Slovenska, resp. dalsich zemi EU,
zpusob platby na Slovensko, EU .

Diky drazsimu postovnemu, jsme nuceni vyzadovat od slovenskych (resp. i dalsich EU) zakazniku platbu predem. Nemuzeme si bohuzel dovolit riskovat, ze si zakaznik nevyzvedne objednane zbozi a to se nam vrati zpet.

Ze Slovenska akceptujeme pouze platbu SEPA v EUR. Jasne toto uvedte pri placeni. Jedna se o jednotnou oblast pro platby v eurech v ramci Evropske unie.
Typ vyporadani poplatku - SHA (tj. kazdy hradi poplatek sve bance).
Pokud neuvedete, ze se jedna o platbu SEPA, budou daleko vetsi poplatky, ktere budete muset zaplatit.

Pri objednavce ze Slovenska, take dostanete potvrzeni objednavky. V teto zprave se Vam napiseme celkovou cenu zbozi, vcetne postovneho, variabilni symbol platby. Abychom Vam kompenzovali relativne vyssi postovne (dane tarify ceske a Slovenske posty), posleme Vam, po obdrzeni Vasi platby jeste "neco navic" - podle typu objednavky, obvykle vhodny darek.

castku za zbozi a postovne (jeji ekvivalent v Euro) poslete platebnim prikazem na nas ucet.
Pozor !!
Pro mezistatni bankovni prevod je treba pouzit
cislo naseho uctu ve forme IBAN - to je CZ6103000000000372670953,
SWIFT Code nasi banky je CEKOCZPP.

Vasi platbu dostaneme obvykle do 2-4 pracovnich dnu. Pote Vasi objednavku bez prodleni vyridime, posleme na Vasi adresu.
Aurea medica si zaklada na kvalitni peci o zakaznika a vcasne dodani Vaseho zbozi, vazime si zajmu o nase vyrobky ze Slovenska, resp. i dalsich zemi. Samozrejme jsme schopni ovlivnit pouze nasi cinnost. Pripadne prodleni ze strany banky ci posty nikoliv.

Bezpecnostni ujednani - ochrana osobnich dat

Provozovatel internetoveho obchodu prohlasuje a zavazuje se, ze veskere udaje, ktere ziska od svych zakazniku, nesdeli tretim osobam a bude jich vyuzivat vylucne pro svoji potrebu. Provozovatel internetoveho obchodu je registrovan uradem pro ochranu osobnich udaju a pri zpracovani osobnich udaju jedna v souladu se zakonem c. 101/2000 Sb. (Zakon o ochrane osobnich udaju)

Obchodni podminky.

Objednavka je navrhem kupni smlouvy, predmetem je zbozi uvedene v objednavce. Odeslanim elektronicke objednavky stvrzuje kupujici prodavajicimu, ze akceptuje vysi ceny za objednane zbozi vcetne expedicnich nakladu a vsechny obchodni podminky ve zneni platnem v momente odeslani objednavky. Odeslanou objednavkou je kupujici po dobu stanovenou k dodani zbozi vazan.

Predmetem smlouvy je zbozi uvedene v objednavce a vybrane z internetovych stranek firmy Aurea medica. Mistem plneni je misto kde prodejce preda zbozi prepravni firme. Cena je uvedena v CZK a platna je vzdy hodnota zverejnena na internetu v dobe odeslani objednavky. Prodavajici si vyhrazuje pravo chyb ci zmen uvedenych cen v pripadech zmeny kurzu, vyrazne inflaci, nebo jine nepredvidane okolnosti, je vsak vzdy povinen o teto zmene zakaznika informovat jeste pred odeslanim objednaneho zbozi. Pokud prodavajici neni schopen vykryt objednavku do 30 dnu, je povinen na tuto skutecnost upozornit kupujiciho.

Reklamace poskozene zasilky.

Pri prevzeti zasilky zkontrolujte, zda je obal neporuseny a zda zasilka nevykazuje znaky poskozeni. Pokud prijemce zjisti zjevne poskozeni zasilky, u prepravce, t.j. ceske posty a.s. si vyzadejte sepsani Zapisu o skode. Odpovednost za poskozeni v prubehu prepravy nese dopravce, jelikoz veskere zbozi je pojisteno. Poskozeni v prubehu prepravy nelze uplatnovat v reklamacnim rizeni.
O poskozeni zasilky informujte bez odkladu, prosim, nas - spolecnost Aurea medica telefonicky na cisle 544 217 747 , pripadne na e-mailove adrese: aurea.medica@seznam.cz .

Reklamacni rad.

Reklamacni rad byl zpracovan v souladu se zakonem c. 40/1964 Sb. Obc. zakonika, a zakonem c.56/2006 Sb . Vztahuje se na zbozi, u ktereho byla reklamace uplatnena v zarucni dobe. Snazime se zakaznikovi pomoci s opravou i u zbozi po zarucni dobe, obvykle nad ramec nasich povinnosti, podle aktualnich moznosti.

V pripade poruchy vyrobku, zkontaktujte nejprve telefonicky servisni opravnu,
a pak zaslete pristroj, zbaveny necistot, dobre zabaleny, s originalem zarucniho listu, s nakupnim dokladem na adresu nasi provozovny :

Aurea medica , Simackova 35, 628 00 Brno
Zde Vam poradime s vyrizovanim veskerych reklamaci v navaznosti na zarucni i pozarucni servis.
Doporucujeme vyuzivat sluzeb PPL nebo Zasilkovny (poradime s tzv reklamacnim asistentem).
tel ++420/ 544 21 7747 , lze pouzit i firemni email.

V prubehu zarucni lhuty budou na vyrobku odstraneny jen materialove a vyrobni vady. Jine naroky nebudou akceptovany. Zaruka se nevztahuje na bezne opotrebeni vyrobku (nebo jejich dilu) zpusobene pouzivanim. Kratsi zivotnost vyrobku nelze tedy povazovat za vadu a nejde ji ani reklamovat. Pred prvnim pouzitim je kupujici povinen prostudovat cesky navod k obsluze a nasledovne se temito informacemi ridit. O oprave ci eventualni vymene vyrpbku rozhoduje Aurea medica s.r.o.
Zarucni podminky nelze uplatnit v pripade poskozeni, ktere vzniklo neodbornym zachazenim, uzivanim v rozporu s Navodem k obsluze, mechanickym poskozenim vyrobku vcetne poskozenim v prubehu prepravy (tyto skody je nutne resit s dopravcem pri prevzeti), pri zivelne pohrome, pri nasilnem zachazeni s vyrobkem ci zasahem do vnitrniho zapojeni pristroje, pokud doslo k neopravnene zmene udaju v zarucnim listu. Opravy na pristroji smi provadet pouze uvedena servisni opravna. Pri neodbornem zasahu do pristroje zaruka zanika. Reklamaci lze akceptovat jen pokud zakaznik predlozi kompletni vyrobek (pokud neni dohodnuto jinak) a prokaze jeji zakoupeni od nasi spolecnosti nakupnim dokladem. Vhodne je take uvest co nejvystiznejsi popis zavad a jejich projevu.

V pripade neopravnene reklamace ( neprecteni navodu, nespravna manipulace) bude odesilateli uctovan manipulacni poplatek ve vysi 180 Kc na pokryti nakladu spojenych s prijmem, vybalenim, otestovanim, zabalenim a odeslanim reklamovaneho kusu zpet odesilateli. Reklamovana vec musi byt radne vycistena, zbavena veskerych necistot a hygienicky nezavadna. Spolecnost je opravnena odmitnout zbozi k reklamaci, pokud zakaznik nesplni vyse uvedene pozadavky.

Opravnena reklamace bude vyrizena bez zbytecnych odkladu a to nejpozdeji do 30 kalendarnich dnu ode dne uplatneni reklamace, pokud se strany nedohodnou jinak. Vzdy se snazime (pokud je to technicky ci organizacne mozne) vyrizovat reklamace co nejrychleji. V pripade opravnene reklamace a jejiho vyrizovani samotnym prodejcem hradi dopravne zpet zakaznikovi Aurea medica.

Pokud je opravene zaslane zbozi vraceno prodejci prepravcem zpet jako nevyzvednute, popr. nebude vyzvednuto na prodejne, bude zakaznik o tomto vyrozumen.
Vracene, opravene zbozi mu bude na jeho naklady uskladneno a toto skladovani bude zpoplatneno castkou 400 Kc/ks za kazdy zapocaty mesic skladovani. Ve chvili kdy doba skladovani presahne 6 mesicu je prodejce opravnen vyrobek prodat a vytezek z prodeje zapocist na uhradu dluzne castky za skladovani. Prodejce si vyhrazuje pravo nahradit vadne a pripadne neopravitelne zbozi jinym kusem se stejnymi parametry.

Zarucni podminky.
Delka zaruky je 24 mesicu (pokud neni na zarucnim liste uvedeno jinak) a zacina se pocitat ode dne vystaveni prodejniho dokladu. Zaruka se prodluzuje o dobu, po kterou byl vyrobek v zarucni oprave. Zakoupi-li zakaznik od spolecnosti vec, ktera je jiz pri prodeji oznacena jako pouzita nebo u niz je zakaznik seznamen se skutecnosti, ze ma vadu nebo vady, spolecnost neodpovida za tyto vady odpovidajici mire pouzivani. U veci prodavanych za nizsi cenu se zaruka nevztahuje na vady, pro ktere byla nizsi cena sjednana.

Odstoupeni od kupni smlouvy ze strany kupujiciho:

V souladu s novelou Obcanskeho zakoniku c.367/2000 a zakonem c.56/2006 Sb. kupujici muze odstoupit od smlouvy maximalne do 14 dnu od prevzeti zbozi. Po uplynuti teto doby pravo na odstoupeni zanika. V Obcanskem zakoniku se toto tyka nekterych spotrebitelskych smluv, u kterych mohou byt pouzity prostredky komunikace na dalku, umoznujici uzavrit smlouvu bez soucasne fyzicke pritomnosti smluvnich stran.

Pokud se rozhodne kupujici zbozi vratit, musi to byt neposkozene a kompletni zbozi,
nevykazujici zadne znamky pouzivani nebo opotrebovani,
v puvodnim neposkozenem obalu, vcetne zarucniho listu, prodejniho dokladu, ceskeho navodu
a veskereho dodaneho prislusenstvi
dorucit na vlastni naklady zpet v uvedene lhute (urcujici je datum odeslani).
Za poskozeni se povazuje i odstraneni nalepek, loga a pod.

Melo by to tedy byt zbozi, ktere je mozno prodat jinemu zakaznikovi jako nove, v plne cene. Je vhodne se domluvit s prodejcem na konkretnich okolnostech vraceni zbozi.

Kupujici musi vratit zbozi zpet kupujicimu, a to osobne nebo prepravcem PPL nebo pres Zasilkovnu,
na adresu prodejce - firmy Aurea medica, Simackova 35, 628 00 Brno.

Po obdrzeni takto vraceneho zbozi, nejpozdeji do 30-ti dnu,
Aurea medica vrati zpet zakaznikovi castku, za vracene zbozi,
snizenou o sve naklady na distribuci, manipulaci se zbozim, postovne, bankovni poplatky a pod. a to bankovnim prevodem (jediny zpusob) na ucet kupujiciho.

Aurea medica musi mit radne dolozeni pripadu. Z toho duvodu je potreba, aby zakaznik zaroven se zbozim poslal i pisemnou zadost o odstoupeni od smlouvy se vsemi nalezitostmi :
musi byt pisemne uvedeno, ze zakaznik odstupuje od smlouvy do 14 dnu po obdrzeni zbozi ( a ze se tedy nejedna o reklamaci )

Nalezitosti tohoto odstoupeni:
• Prijmeni a jmeno, kompletni adresa
• Druh zbozi, ktere se vraci - posila zpet
• cislo uctu pro prevod penezni castky
• Datum
• Vlastnorucni podpis

Vracena castka bude snizena o naklady, ktere prodavajicimu vznikly
s pripravou, kompletaci a dopravou zbozi k zakaznikovi.
Neposilejte zbozi na dobirku, doporucujeme Vam zbozi pojistit.

Odstoupeni od kupni smlouvy ze strany prodavajiciho:

Prodavajici si vyhrazuje pravo zrusit objednavku nebo jeji cast v pripadech, kdy se zbozi jiz nevyrabi nebo nedodava, nebo pokud se vyraznym zpusobem zmenila cena u dodavatele zbozi a zakaznik zmenu ceny neakceptuje. V pripade, ze tato situace nastane, prodavajici bude neprodlene kontaktovat kupujiciho za ucelem dohody o dalsim postupu. V pripade, ze kupujici zaplatil jiz cast nebo celou castku kupni ceny, bude mu tato castka vracena zpet zpusobem, na kterem se oba dohodnou. Prodavajici ma pravo objednavku stornovat take v pripade, ze zakaznik vyplni chybne nebo neuplne kontaktni udaje.